Comenta nuestra página

Información Legal

Términos y Condiciones

Estos son los términos y condiciones que rigen todas las reservas realizadas a través de nuestros servicios de reserva, ya sea a través de nuestro sitio web, del sitio web móvil o de nuestra aplicación móvil (en su conjunto los “Sitios Hostelbookers”). Todas las referencia a "Nosotros" o "Nuestro" en estos términos hacen referencia a Hostelworld.com Limited (“Hostelworld”), el operador de los Sitios Hostelbookers. Su uso de los Sitios Hostelbookers y cualquier reserva que haga a través de los Sitios Hostelbookers estarán sujetos a estos términos y condiciones (los “Términos”). Usted acepta utilizar los Sitios Hostelbookers de conformidad con y sujeto a estos Términos. Si no acepta estos Términos, no utilice los Sitios Hostelbookers y no haga una reserva a través de los Sitios Hostelbookers.

Quiénes somos

Para más información sobre Hostelworld, vea la sección Quiénes somos del sitio web Hostelbookers.com http://www.hostelworldgroup.com/about-us/company-overview. Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con su uso de los Sitios Hostelbookers o en conexión con una reserva de los servicios de viaje, envíenos un correo electrónico a customerservice@hostelbookers.com.

1. Reservas

  1. Facilitamos el procesamiento y la reserva de alojamiento y de otros servicios de viaje (los “servicios de viaje”). No ofrecemos, no somos propietarios ni dirigimos ningún servicio de viajes y en concreto no ofrecemos, no somos propietarios ni dirigimos ningún alojamiento.

  2. Usted confirma que tiene la edad suficiente para utilizar los Sitios Hostelbookers de acuerdo con la ley, para celebrar un contrato y para crear obligaciones legales vinculantes por cualquier responsabilidad en la que pueda incurrir como resultado de la utilización de los Sitios Hostelbookers. Entiende que usted es el responsable económico de todos los usos de los Sitios Hostelbookers realizados por usted y por aquellos que usen su información de inicio de sesión.

  3. Cuando realiza una reserva utilizando los Sitios Hostelbookers, acepta celebrar un contrato por los servicios de viaje y su contrato para los servicios de viaje (incluido el alojamiento) es con el proveedor de los servicios de viaje, no con Hostelworld, ya que nosotros solo actuamos como agente del proveedor de los servicios de viaje. Es responsabilidad del proveedor de los servicios de viaje ofrecerle los servicios de viaje. Nosotros no somos responsables del cumplimiento de ninguna reserva realizada a través de los Sitios Hostelbookers o de la calidad del alojamiento o de cualquier otro servicio de viaje que se haya reservado.

2. Realizar o cancelar una reserva

  1. Al hacer una reserva, se te pedirá que pagues un depósito no reembolsable (como parte del pago del valor total de tu reserva) que siempre será no reembolsable, a menos que hagas uso de nuestro servicio de protección de pagos, que está sujeto a términos y condiciones adicionales que están disponibles aquí http://es.hostelbookers.com/proteccion-del-pago/. Recogemos este depósito para y en nombre del proveedor de servicios de viaje en cuestión.

    Puede que se le pida que pague también una tarifa única de reserva, que es nuestra tarifa por hacer la reserva. Cuando cobramos una tarifa de reserva, será no reembolsable en cualquier circunstancia.

    En caso de reservas no reembolsables, usted autoriza al proveedor de servicios de viaje a cobrar de su tarjeta de crédito o de débito el importe del coste de la reserva realizada por usted cuando complete su reserva. Para todas las demás reservas, usted será responsable con el proveedor de servicios de viaje por el pago del importe del coste de la reserva realizada por usted. También será responsable de cualquier otro pago de cualquier servicio adicional que haya aceptado con posterioridad con el proveedor de servicios de viaje y, cuando proceda, del pago de las tarifas de servicio del proveedor de servicios de viaje y los impuestos, de acuerdo con los términos y condiciones mercantiles aplicados por el proveedor de servicios de viaje.

  2. Debe utilizar una tarjeta de crédito o de débito para garantizar la reserva. Al hacer una reserva con su tarjeta de crédito o de débito, acepta la política relevante de cancelación y relativa a no personarse en el hotel del proveedor de servicios de viaje, tal y como se establecen en sus términos y condiciones. En el caso de que cancele su reserva fuera del marco temporal permitido especificado en los términos y condiciones del proveedor de servicios de viaje (o no llegue a la hora de registro acordada), usted autoriza al proveedor de servicios de viaje a cobrar en su tarjeta de crédito o de débito sin más notificación una cantidad que no exceda al cargo por la estancia de una noche (en el caso de alojamiento) o cualquier otra cantidad que pueda estar establecida en los términos y condiciones del proveedor de servicios de viaje.

  3. El no acudir a la hora de registro acordada podría conllevar la cancelación de toda su reserva. Cualquier modificación a su reserva debe ser notificada y acordada por el proveedor de servicios de viaje directamente (pero no se realizará ningún reembolso por todo o por parte del depósito). Al realizar una reserva, será responsable de divulgar al proveedor de servicios de viaje cualquier requisito o necesidades especiales que usted o un miembro de su grupo pueda necesitar como resultado de cualquier problema médico.

  4. Cuando se confirma una reserva, enviaremos la confirmación de la reserva en nombre del proveedor de servicios de viaje para cada reserva, pero no ofreceremos información sobre tarifas por servicios adicionales. Pondremos el máximo esfuerzo en asegurar que la confirmación de la reserva incluya datos sobre todos los impuestos que cobra el proveedor de servicios de viaje; en conexión con lo cual consulte la cláusula 9.9 a continuación. Recomendamos encarecidamente que compruebe y confirme con el proveedor de servicios de viaje los términos y condiciones concretos con los cuales el proveedor de servicios de viaje lleva a cabo el servicio reservado disponible para usted tras la recepción de la confirmación de la reserva. Los números de referencia incluidos en la confirmación de la reserva deberán incluirse en todas las consultas, cancelaciones o modificaciones de la reserva.

  5. Podría cancelar su reserva de conformidad con la política de cancelación del proveedor tal como se muestra en la confirmación de la reserva y en la página de descripción de propiedades detallada; por lo general, esto es al menos 24 horas antes de la fecha de registro acordada. Tenga en cuenta que en el caso de que cancele una reserva no reembolsable, el proveedor de servicios de viaje no reembolsará el coste de su reserva. Cancele poniéndose en contacto directamente con el proveedor de servicios de viaje, mediante los datos de contacto proporcionados en la confirmación de su reserva. Asegúrese de proporcionar el número de referencia de su reserva con la solicitud de cancelación.

  6. Si no ha hecho uso de nuestro servicio de protección de pago y cancela su reserva, independientemente del aviso que conceda, los depósitos y las tarifas de reserva serán no reembolsables. También debería tener en cuenta que, a pesar de que en todo caso su depósito y la tarifa de reserva serán no reembolsables, debe ofrecer el tiempo de notificación estipulado por el proveedor de servicios de viaje en su política de cancelación, para evitar que se le cobre un pago adicional por no personarse (consulte la cláusula 2.2 anterior).

  7. El depósito y la tarifa de reserva que paga se cobrarán en la divisa que haya seleccionado como su "moneda de facturación" al hacer la reserva. Cuando el precio del alojamiento sea cobrado por el proveedor de servicios de viaje en una divisa diferente, la cantidad de depósito que se le cobrará en su moneda de facturación se calculará convirtiendo el precio del depósito en su moneda de facturación mediante los tipos de cambio estándar de Hostelworld.

3. Responsabilidad y Avisos legales

  1. En caso de que surja un problema con su alojamiento o con otros servicios de viaje, deberá ponerse en contacto con el proveedor de servicios de viaje. Si tiene un problema con la reserva que ha realizado a través de los Sitios Hostelbookers, póngase en contacto con nosotros directamente en customerservice@hostelbookers.com.

  2. Actuamos únicamente como agente en nombre del proveedor de servicios de viaje y, como tal, no somos parte del contrato entre usted y el proveedor de servicios de viaje para la provisión de los servicios de viaje (incluido el alojamiento) y no asumimos ningún tipo de responsabilidad con respecto a los términos de dicho contrato. Por ejemplo, no somos responsables de:

    1. la precisión o integridad de las descripciones del alojamiento y de otros servicios de viaje (incluyendo tarifas, disponibilidad y valoraciones) que se muestran en los Sitios Hostelbookers, o la calidad o adecuación del propósito del alojamiento y de otros servicios de viaje que estén reservados o puedan estarlo a través de los Sitios Hostelbookers;

    2. el cumplimiento de una reserva realizada a través de los Sitios Hostelbookers, incluyendo cualquier acto u omisión de los proveedores de servicios de viaje, cualquier cancelación de una reserva por el proveedor de servicios de viaje por cualquier razón o cualquier fallo a la hora de proporcionar todo o una parte del servicio reservado por parte del proveedor; o

    3. cualquier error u omisión al hacer o registrar una reserva que se deba a circunstancias fuera de nuestro control (como un fallo eléctrico).

  3. Ni nosotros ni ninguno de nuestros directores, empleados, asociados u otros representantes serán responsables ante usted (o cualquier miembro de su grupo corporativo, sus asociados o cualquier otra persona o parte que tenga un interés en la reserva) de: (i) pérdida o daños indirectos, punitivos, especiales o resultantes, (ii) pérdida de datos, ingresos, beneficios, negocio, oportunidad, reputación, buena voluntad o (iii) pérdida de o daño a la propiedad, en cada caso resultante del o en conexión con el uso de cualquier información, productos, servicios, facilidades y/o materiales ofrecidos a través de los Sitios Hostelbookers, incluso aunque se nos haya avisado de la posibilidad de dicha pérdida o daño, o si era razonable prever la posibilidad de dicha pérdida y daño.

  4. Nuestra responsabilidad máxima agregada para con usted (y cualquier otra parte con un interés en la reserva) en relación con cualquier reserva realizada a través de nosotros (ya sea a través de contrato, agravio o de otro modo) se limitará únicamente al valor de la tarifa de la reserva que se ha pagado para esa reserva. Antes de hacer una reserva, debería asegurarse de que ha revisado los términos y condiciones del proveedor de servicios de viaje y que los considera aceptables.

  5. No hemos visitado todos los alojamientos enumerados en los Sitios Hostelbookers y no realizamos comprobaciones de rutina del alojamiento. El listado de cualquier servicio de viaje (incluido el alojamiento) en los Sitios Hostelbookers no es ni debería tomarse como una recomendación específica nuestra o como una declaración de que los servicios de viaje serán adecuados para su fin o de que los servicios de viaje serán de una calidad concreta.

  6. Excepto que se especifique lo contrario en estos Términos, y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, todas las declaraciones, garantías y condiciones, incluyendo las implícitas en la legislación o de otro modo, se excluyen por el presente, incluyendo pero sin limitación declaraciones, garantías o compromisos sobre cualquiera de los servicios, equipamiento, información y/o materiales en los Sitios Hostelbookers, incluyendo pero sin limitación, su precisión, su integridad o su comercialización, calidad o idoneidad para un propósito concreto. Los Sitios Hostelbookers se ofrecen estrictamente "tal cual" y, en concreto, no garantizamos que la información publicada en los Sitios Hostelbookers esté libre de errores o que los Sitios Hostelbookers estén libres de virus.

  7. No se interpretará nada en los presentes Términos que excluya o limite la responsabilidad resultante de: (i) fraude o falsas declaraciones, o (ii) muerte o lesiones personales.

4. Seguridad de las tarjetas de crédito y de débito

  1. Tomamos las medidas necesarias para asegurar que todas las transacciones con tarjetas de crédito y de débito realizadas a través de los Sitios Hostelbookers estén protegidas. SIN EMBARGO, si aparecen cargos no autorizados en el extracto de su tarjeta de crédito o en su tarjeta de débito para cualquier tarjeta utilizada en los Sitios Hostelbookers en cualquier momento durante o después de que haga su reserva, realice su transacción o revele los datos de su tarjeta en los Sitios Hostelbookers, Hostelworld no será responsable de ningún modo con respecto a cualquier daño o pérdida de cualquier naturaleza sufrido por usted resultante de o de algún modo conectado con dicho uso, transacción o divulgación, excepto cuando los cargos no autorizados aparezcan como resultado directo de nuestra negligencia y sujeto a cualquier derecho legal que usted pueda poseer.

5. Derechos de propiedad intelectual y enlaces web

  1. La información, contenido, software, gráficos, texto, sonidos, imágenes, botones, marcas registradas, nombres comerciales y logotipos ("Materiales") contenidos en los Sitios Hostelbookers están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, derechos de bases de datos, y cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Las partes acuerdan por el presente que nosotros o los titulares de nuestras licencias (según sea el caso) retienen todo el derecho, título, interés y derechos de propiedad intelectual en y para los Materiales. Le concedemos una licencia limitada, revocable, no transferible y no sublicenciable para utilizar los Sitios Hostelbookers para sus fines personales y no comerciales a fin de acceder a los Sitios Hostelbookers y hacer reservas de conformidad con estos Términos (la “Licencia limitada”). Excepto con respecto al ejercicio de su Licencia limitada, no podrá modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, tener la licencia, crear obras derivadas de, transferir o vender ninguno de los Materiales. Excepto la Licencia limitada, nada en los presentes Términos se entenderá como transferencia o concesión (implícita o de cualquier otra forma) a usted de ninguna licencia o derecho en o para los Materiales.

  2. Los Sitios Hostelbookers podrían contender hipervínculos a sitios web operados por partes externas. Dichos hipervínculos se ofrecen únicamente para su consulta. No controlamos dichos sitios web y no somos responsables de su contenido. La inclusión de hipervínculos en los Sitios Hostelbookers a dichos sitios web no implica ninguna aprobación del material en dichos sitios web ni ninguna asociación con sus operadores.

  3. Los Sitios Hostelbookers se ponen a su disposición para su uso personal. No podrá copiar, monitorizar, hacer capturas de pantalla, utilizar tecnología spider, realizar vínculos profundos o reproducir ningún contenido, información o software mostrado en los Sitios Hostelbookers para ningún propósito comercial o competitivo.

6. Contenido generado por el usuario

  1. Ciertas partes de los Sitios Hostelbookers podrían permitirle a usted y a terceras partes publicar contenido, reseñas, mensajes, fotografías, materiales u otros objetos (siendo las “Funciones de contenido generadas por el usuario”). Usted es el responsable exclusivo del uso de dichas Funciones de contenido generadas por el usuario y las utiliza bajo su propia responsabilidad. Al utilizar las Funciones de contenido generadas por el usuario, usted acepta de forma expresa no publicar, cargar, transmitir, distribuir, crear o de otro modo publicar a través de los Sitios Hostelbookers ninguno de lo siguiente:

    1. Ningún mensaje, datos, información, texto, música, sonido, fotografías, gráficos, código u otro material (“Contenido”) que sea ilícito, difamatorio, obsceno, pornográfico, indecente, lascivo, ofensivo, abusivo, inflamatorio, fraudulento, invasivo de la privacidad o de los derechos publicitarios o de otro modo inaceptable o inapropiado;

    2. Contenido que pueda violar alguna patente, marca registrada, secreto comercial, derecho de autor u otro derecho intelectual o de propiedad de cualquier parte;

    3. Contenido que suplante a alguna persona o entidad o que de otro modo tergiverse su afiliación con una persona o entidad;

    4. Contenido que pueda violar los derechos de privacidad o de protección de los datos de terceras partes;

    5. Virus, datos corruptos u otros archivos dañinos, perjudiciales o destructivos; o

    6. Contenido que, a nuestro juicio exclusivo, sea inaceptable o que limite o inhiba a otra persona de utilizar o disfrutar de los Sitios Hostelbookers, o que pueda exponernos o a nuestros usuarios a cualquier daño o responsabilidad de cualquier tipo.

  2. No aceptamos responsabilidad por ningún Contenido de ningún tipo que sea publicado, almacenado o cargado por usted u otra parte externa en los Sitios Hostelbookers, o por ninguna pérdida o daño causado como resultado del mismo. Como proveedores de los servicios interactivos, no somos responsables de ninguna declaración, compromiso o Contenido proporcionado por los usuarios de las Funciones de contenido generadas por el usuario o de otro foro público. Aunque no tenemos obligación de explorar, editar o monitorizar ninguna parte del Contenido publicado en o distribuido a través de las Funciones de contenido generadas por el usuario, nos reservamos el derecho, y tenemos discreción absoluta, para retirar, explorar o editar sin ninguna notificación cualquier Contenido publicado o almacenado en los Sitios Hostelbookers en cualquier momento y por cualquier razón, y usted es el único responsable de crear copias de seguridad de y reemplazar cualquier Contenido que publique o almacene en los Sitios Hostelbookers bajo su propia responsabilidad y corriendo con los gastos.

  3. Cualquier uso de las Funciones de contenido generadas por el usuario o de otras partes de los Sitios Hostelbookers excepto de conformidad con estos Términos podría tener como resultado, entre otras cosas, la terminación o suspensión de su acceso a las Funciones de contenido generadas por el usuario y/o los Sitios Hostelbookers. Para cumplir con la orden de un tribunal competente o proteger a nuestros sistemas o a nuestros usuarios de los Sitios Hostelbookers, podríamos procesar o divulgar cualquier información en nuestra posesión en relación con un usuario de los Sitios Hostelbookers que publica o carga Contenido inapropiado o inaceptable incluyendo, sin limitación, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, historial de uso y Contenido publicado.

  4. Al publicar o distribuir Contenido en o a través de los Sitios Hostelbookers, salvo que indiquemos lo contrario, usted:

    1. nos concede un derecho no exclusivo, gratuito, perpetuo, transferible, irrevocable y totalmente sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, publicar, crear obras derivadas y mostrar públicamente y ejecutar dicho Contenido por todo el mundo en cualquier medio;

    2. declara y garantiza que el Contenido que usted publica o que de otro modo distribuye (i) cumple con estos Términos; (ii) es preciso y no conduce a engaño; y (iii) no nos expondrá ante ninguna responsabilidad civil o penal o de otro modo afectará de forma material y adversa a nuestro negocio o reputación.

7. Reseñas

  1. Puede que le pidan que haga una reseña de los servicios de viaje que ha recibido. Le agradecemos sus comentarios, pero tenga en cuenta que el proveedor de los servicios de viaje en cuestión tendrá acceso a su reseña para poder actuar al respecto y realizar las mejoras necesarias. Los proveedores de los servicios de viaje tendrán sus datos de contacto y podrán ponerse en contacto con usted para hacerle más preguntas sobre sus experiencias a fin de realizar mejoras adicionales.

8. General

  1. Estos términos se redactan en inglés. Si estos Términos se traducen a cualquier otro idioma, la versión en inglés prevalecerá

  2. Nuestra falta de cumplimiento en algún momento o durante algún período de uno o más de los Términos no se interpretará como una renuncia a los mismos o a los derechos que están asociados a los mismos.

  3. Los Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Hostelworld en relación con el asunto de estos Términos y sustituyen a cualquier acuerdo o compromiso previos entre las partes con relación al asunto de este Acuerdo.

  4. Nos reservamos el derecho a cambiar estos Términos así como el contenido de los Sitios Hostelbookers por cualquier razón y sin responsabilidad ante usted, cualquier otro usuario o cualquier otra parte externa. Este derecho no afectará a los Términos aceptados por usted tras realizar una reserva o compra legítima utilizando los Sitios Hostelbookers. Debería comprobar estos Términos para ver si hay cambios cada vez que acceda a los Sitios Hostelbookers.

  5. Estos Términos y su uso de los Sitios Hostelbookers se rigen por las leyes de Irlanda. Por el presente usted consiente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales irlandeses en todas las disputas resultantes o relacionadas con el uso de los Sitios Hostelbookers cada vez que acceda a los Sitios Hostelbookers. El uso de los Sitios Hostelbookers no está autorizado en ninguna jurisdicción en la que no tengan efecto todas las disposiciones de estos Términos incluyendo, pero sin limitación, esta cláusula.

  6. Nuestro cumplimiento de estos Términos está sujeto a las leyes y al proceso legal existente y ninguna disposición de este acuerdo invalida nuestro derecho a cumplir con las solicitudes o requisitos legales relacionados con su uso de los Sitios Hostelbookers o con la información proporcionada a o recopilada por nosotros con respecto a dicho uso.

  7. Si cualquier parte de estos Términos se determina inválida o sin efecto, dicha disposición inválida o sin efecto se considerará sustituida por una disposición válida y con efecto que se ajuste lo máximo posible a la intención de la disposición original y el resto de estos Términos continuarán en efecto.

  8. Aunque no podemos monitorizar la conducta de nuestros usuarios cuando no están conectados, se considerará una violación de estos Términos utilizar cualquier información obtenida de los Sitios Hostelbookers para abusar, acosar o dañar a otras personas o para ponerse en contacto, hacer publicidad de, solicitar o vender a cualquier otro usuario o persona sin su consentimiento previo expreso.

  9. Aunque nuestros términos requieren que los proveedores de los servicios de viaje muestren precios que incluyan todo el valor añadido y otros impuestos adicionales, el precio mostrado es en última instancia responsabilidad del proveedor de los servicios de viaje, no nuestra. Usted reconoce que no tendremos responsabilidad hacia usted con respecto a cualquier intento del proveedor de los servicios de viaje de cobrarle a usted valor añadido adicional u otros impuestos en el momento del pago como suplemento al precio mostrado y su único recurso en este sentido será contra el proveedor de los servicios de viaje.

9. Política de privacidad

  1. Podrá encontrar todos los detalles de nuestra política de privacidad en http://es.hostelbookers.com/privacidad/, que se incorpora por el presente y forma parte de estos Términos.

10. Resolución de conflictos en línea

  1. La Plataforma de resolución de conflictos en línea de la Comisión Europea está disponible en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr. Ten en cuenta que no participamos actualmente en resolución de conflictos alternativos en conexión con las quejas de los clientes.

¿Por qué reservar con hostelbookers?

Miles de camas y habitaciones privadas, cerca de las cosas que estás planeando ver y hacer.
Con hostels a muy buen precio y hoteles baratos, todo lo que quieres ver y hacer está a tan solo un paso.

¿Reservar para un grupo?

¿Grupo de 15 o más personas?

Contacta con nosotros directamente

Servicio de atención al cliente

Disponible 24 horas al día, todos los días de la semana

customerservice@hostelbookers.com

Teléfono:

+353 1 524 5800


Hostelworld.com Limited | Registered office : Floor 2, One Central Park, Leopardstown, Dublin18, Ireland | Registered in Ireland under Company No: 337103