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Las siguientes Condiciones de reserva junto con la información general incluida en nuestro sitio web conforman la base de tu relación con HostelBookers Ltd. Por favor, léelas detenidamente, puesto que en ellas se establecen nuestros derechos y obligaciones respectivos. Las presentes Condiciones de reserva se aplican a todas las reservas que realices con nosotros según lo establecido aquí con más detalle.
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Actuamos exclusivamente como agente con respecto a todas las reservas que aceptamos o realizamos en tu nombre. Declinamos toda responsabilidad en relación con cualquier contrato suscrito con un establecimiento así como en relación con los hechos u omisiones de un proveedor de alojamiento u otra(s) personas(s) o parte(s) relacionada(s) con el establecimiento. En cuanto a las reservas, tu contrato se suscribe con el proveedor del alojamiento en cuestión. Las condiciones de reserva del proveedor de alojamiento se aplicarán a tu contrato. Los presentes términos y condiciones pueden limitar y/o anular la responsabilidad del proveedor ante ti. Ponemos a tu disposición ejemplares de los presentes términos y condiciones a petición.
No vendemos ni ofrecemos "paquetes" ni actuamos como "organizadores" en el ámbito del significado del Package Travel, Package Holidays and Package Tours Regulations 1992 y dicha Normativa no se aplica a las reservas que realizas.
Las palabras "tú" y "tu/s" incluidas en las presentes Condiciones de reserva hacen referencia a todas las personas citadas en la reserva (incluidas personas añadidas o sustituidas en una fecha posterior). "Nosotros", "nos" y "nuestro" significa HostelBookers Limited.
La legislación inglesa será de aplicación a nuestro acuerdo y a toda disputa o reclamación que se produzca entre nosotros. Toda disputa o reclamación debe ser resuelta en los Tribunales de Inglaterra y Gales. No obstante, puedes elegir la legislación y la jurisdicción de Escocia o de Irlanda del Norte si así lo deseas.
Hacemos lo posible por comprobar la precisión de la información publicada en este sitio web con los proveedores de alojamiento. No obstante, debes tener en cuenta que no garantizamos que dicha información esté libre de errores y al utilizar este sitio web reconoces que la información proporcionada puede contener imprecisiones y/o errores tipográficos.
Actuamos como motor de reservas e intermediario del proveedor de alojamiento en cuestión. No somos parte del acuerdo establecido entre usted y el proveedor de alojamiento y no tenemos responsabilidad alguna ante ti con respecto a los términos de dicho contrato.
Recomendamos que te asegures de que los términos y condiciones del proveedor de alojamiento son de tu agrado antes de reservar, puesto que HostelBookers no garantiza sus contenidos.
Aunque hacemos todo lo razonablemente posible para garantizar que los establecimientos que aparecen en la lista cumplen unos criterios de calidad aceptable, la lista de establecimiento de este sitio no es ni debe considerare una recomendación de HostelBookers, ni una aseveración de que las instalaciones serán adecuadas al propósito del usuario.
Declinamos toda responsabilidad en caso de que el alojamiento no sea adecuado a tu propósito.
Al realizar una reserva, te comprometes a abonar un depósito no reembolsable. El monto total de la reserva ha de abonarse al proveedor del alojamiento junto con el pago de los recargos por los servicios adicionales contratados posteriormente con el proveedor y, si procede, el pago de los suplementos e impuestos del proveedor especificados en los términos y condiciones del proveedor de alojamiento. El pago ha de realizarse con tarjeta de débito o crédito.
Salvo que se indique lo contrario en las condiciones de reserva del proveedor en cuestión, todo el dinero que nos abones por la tramitación de la reserva se retendrá en nombre del proveedor en cuestión.
Cuando hayamos recibido tu reserva y todos los pagos correspondientes, confirmaremos los detalles de su reserva (sujeto a disponibilidad) en nombre del proveedor de alojamiento en cuestión mediante un correo electrónico de confirmación. Por favor, lee atentamente este mensaje de correo en cuanto lo recibas. Ponte inmediatamente en contacto con nosotros si alguno de los datos que aparece en la confirmación o en cualquier otro documento es incorrecto o está incompleto, ya que quizá no se puedan realizar cambios más tarde. Como sólo actuamos en calidad de agentes, no asumimos responsabilidad por errores en la documentación, salvo que dichos errores fueran cometidos por nosotros. Sujeto a ello, no podremos aceptar responsabilidad alguna si dicha imprecisión no se nos notifica en un plazo de 14 días a contar a partir de la fecha de envío de nuestro mensaje de confirmación.
Cuando te enviamos el correo electrónico de confirmación en nombre del proveedor, se crea un contrato vinculante entre tú y el proveedor en cuestión y los términos y condiciones del proveedor, además de estas condiciones, serán aplicables al contrato. Te recomendamos que revises y confirmes con el proveedor del alojamiento los términos y condiciones exactos que regulan sus reservas.
Los números de reserva incluidos en su correo de confirmación deberán citarse al proveedor de alojamiento en todas las consultas, cancelaciones o enmiendas de la reserva.
Si tienes algún requisito especial, ponte en contacto con el proveedor del alojamiento e infórmale en el momento de la reserva. Ni nosotros ni el proveedor del alojamiento en cuestión podemos garantizar la satisfacción de sus requisitos. Además, si el proveedor no puede satisfacer estos requisitos, ni nosotros ni él asumirá responsabilidad ante ti a este respecto.
Si tú o cualquier miembro de tu grupo tiene algún problema médico o discapacidad que pueda afectar a tu reserva, informa de ello al proveedor del alojamiento antes de confirmar tu reserva, para que pueda aconsejarte sobre la idoneidad del tipo de alojamiento elegido.
Si tienes que cancelar o modificar una reserva confirmada, se aplicarán los gastos de cancelación/modificación correspondientes. El importe de dichos recargos varía en función del tiempo de antelación con el que realices la cancelación. Por favor, consulta los términos y condiciones del proveedor. En caso de que no te presentes en el establecimiento se puede cancelar toda la reserva y pueden aplicarse los gastos de cancelación correspondientes.
Dependiendo del motivo de la cancelación, podrás reclamar estos gastos de cancelación (menos la franquicia aplicable) en virtud de los términos de tu póliza de seguro. Las reclamaciones deben realizarse directamente a la compañía de seguros correspondiente.
Todas las modificaciones de tu reserva deben notificarse directamente al proveedor del alojamiento, que tiene potestad absoluta sobre dichas modificaciones.
HostelBookers declina toda responsabilidad por cancelaciones o modificaciones de reservas bajo cualquier circunstancia. Declinamos toda responsabilidad por pérdidas, gastos adicionales en los que incurra o reclamaciones del tipo que fueren debido a modificaciones del alojamiento proporcionado.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en las presentes condiciones, no podemos aceptar responsabilidad alguna ni pagar indemnizaciones en caso de no poder ejecutar nuestras obligaciones ante usted por causas "de fuerza mayor". En las presentes Condiciones de reserva, "fuerza mayor" significa cualquier evento que nosotros o el proveedor de los servicios en cuestión no podamos prever ni evitar de ningún modo. Dichos eventos pueden incluir guerra o amenaza de guerra, disturbios, revueltas civiles, actividad terrorista real o potencial, huelga laboral, desastre natural o nuclear, condiciones climáticas adversas, incendio o eventos similares ajenos a nuestro control.
Aceptas la responsabilidad correspondiente a los daños o pérdidas provocados por ti o por cualquier miembro de tu grupo. Dicho daño o pérdida debe ser abonado íntegramente en el mismo momento al proveedor de alojamiento en cuestión. De no hacerlo, deberás hacer frente a todas las demandas que posteriormente se nos interpongan (junto con nuestras costas jurídicas y las de la otra parte) como resultado de tus acciones.
HostelBookers hace todo lo razonablemente posible para garantizar la seguridad de las transacciones con tarjeta. No obstante, si aparecen gastos no autorizados en el extracto de la tarjeta de crédito/débito utilizada en HostelBookers en cualquier momento durante o después de haber realizado la reserva, realizado la transacción o revelado los datos de la tarjeta de débito/crédito, HostelBookers no será responsable en modo alguno de los daños o pérdidas de cualquier naturaleza sufridos por ti en relación con el uso, transacción o divulgación de los datos de la tarjeta.
Te recomendamos encarecidamente que suscribas un seguro de viaje personal para todos los miembros de tu grupo. Algunos proveedores lo exigen. Es responsabilidad tuya garantizar que el seguro suscrito es adecuado y apropiado para tus necesidades particulares. Lee los detalles de la póliza en cuanto la recibas y llévala contigo durante las vacaciones.
Tenemos derecho a suponer que todos los miembros de tu grupo son ciudadanos británicos que poseen o van a poseer pasaportes británicos válidos durante la estancia completa en el establecimiento. Te recomendamos que consultes las condiciones actuales de visado, pasaporte o requisitos sanitarios con el proveedor del alojamiento, la Oficina de pasaportes, la embajada o consulado pertinente o tu médico, según proceda, antes de realizar tu viaje.
Si deseas plantear alguna queja relacionada con los servicios que proporcionamos, debes informarnos de ello por escrito y en un plazo de 28 días después de abandonar el alojamiento reservados a través de nuestro servicio. Declinamos toda responsabilidad en caso de que tu queja no nos sea así notificada. Nuestra máxima responsabilidad ante ti en caso de ser considerados culpables en relación con cualquier servicio prestado por nosotros (al contrario que en el caso de servicios prestados por el proveedor de alojamiento, con respecto a los cuales no somos responsables en absoluto) se limita al depósito que nos abonas en relación con la reserva en cuestión. No declinamos ni limitamos nuestra responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales derivados de nuestra negligencia o la de nuestros empleados durante el desempeño de sus tareas laborales.
