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Antes de enviarnos un correo electrónico, por favor lee las preguntas más frecuentes y respuestas a continuación. Ellos pueden aclarar tu consulta y ahorrarte la espera por una respuesta de nuestro equipo de Servicio al Cliente.


¿Como puedo modificar o cancelar mi reserva?

Si deseas modificar tu reserva, debes contactar con el alojamiento directamente. Encontrarás los datos de contacto en la confirmación de reserva.

Por favor, tenga en cuenta que cualquier cambio en su reserva estará sujeto a la disponibilidad y a las condiciones de reserva que el alojamiento desee impartir.

Las cancelaciones deben hacerse por lo menos 48 horas antes de la fecha de llegada, a menos que se especifique otra cosa en la descripción del alojamiento. Lamentablemente, no somos capaces de devolver el depósito del 10% que ya han pagado.

Para más información dirígase a la sección de ayuda o envíanos un email.

¿Cómo puedo contactar a un albergue?

Recibirás los datos de contacto del alojamiento una vez hecha la reserva. Estos datos aparecerán en tu confirmación de reserva. Puedes consultar directamente con el alojamiento cualquier información adicional puedas necesitar.

Si hay algo importante que necesitas saber antes de hacer la reserva, pregúntanos, indicando sobre que propiedad es la consulta e intentaremos ayudarte.

Para más información dirígase a la sección de ayuda o envíanos un email.

¿Cómo encontrar el tipo de habitación adecuada a mis necesidades?

Encontrarás en oferta una gran variedad de habitaciones privadas y compartidas. Si no encuentras el tipo de habitación que buscas, intenta cambiar de fechas o selecciona otra propiedad que esté disponible.

Si deseas reservar una habitación doble debes reservar la habitación completa (para dos personas), aun cuando sea para una sola persona. Para mas información consulta la seccion de ayuda.

Para más información dirígase a la sección de ayuda o envíanos un email.

¿Puedo ahcer una reserva por teléfono o email?

Lamentablemente no hacemos reservas por teléfono o email. Para hacer una reserva, usa el buscador de arriba. Introduce la fecha que prefieras y el destino al que deseas viajar.

Esto hará que aparezca la disponibilidad y precio de una selección de propiedades que tienen espacio para esos días.

Una vez que hayas elegido la que quieras, se te dará la opción de reservar a través de nuestra página de pago con seguridad. Recuerda que necesitas una tarjeta MasterCard o VISA para pagar el depósito del 10% requerido para asegurar tu reserva.

Para más información dirígase a la sección de ayuda o envíanos un email.

¿Por qué no funciona mi tarjeta?

Cuando estés haciendo una reserva, tiene que introducir todos los dígitos de la tarjeta sin espacios entre ellos. También necesita comprobar que el código de seguridad y la fecha de vencimiento son correctos.

Si sigue teniendo problemas para reservar en nuestra website, le sugerimos que lo intente otra vez o vuelva mas tarde.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el proveedor de la tarjeta.

Para más información dirígase a la sección de ayuda o envíanos un email.

Envianos tu pregunta usando el siguiente formulario:

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